2022年3月29日，在人民法院调解平台手机端，人民调解员颜景英正在进行一场信用卡纠纷案件诉前调解。当事人和银行代理人同时登陆人民法院调解平台，由人民调解员在线调解，调解成功后由人民调解员通过人民法院调解平台将调解笔录上传，并由双方当事人进行签字确认。最终制作调解书，以电子送达的方式送达给双方当事人。双方当事人虽然没有亲自来到法院进行调解，但是通过人民法院调解平台进行视频调解，依然能够充分的表达对于案件的调解意见，充分保障当事人的自身权利，同时也是诉源治理的有效方式。

　　人民法院调解平台是集合法院的审判调解资源和全社会的纠纷化解资源，共同做好纠纷调解工作，能够打通线上线下多种渠道，灵活组织开展调解。人民法院调解平台操作简单，使用微信一键登录即可，方便当事人操作使用。

　　兖州区人民法院2021年1月1日至2021年12月31日，利用人民调解平台累计调解案件4651件，调解成功2909件，调解成功率69.34%，达标音视频为1256件，占调解成功案件数的27%。

　　2022年1月1日至2022年3月15日，利用人民调解平台累计调解案件1830件，调解成功873件，调解成功率50.79%，达标音视频为661件占调解成功案件数的36.12%。

　　在疫情防控的严峻时刻，兖州区人民法院将继续秉持着为人民服务的宗旨，不断探索多元解纷机制，完善更多绿色通道，从根源上减少或者避免矛盾纠纷的发生。

　　撰稿：立案庭郭珊珊