为解决当事人与诉讼代理人等阅卷难问题，提高档案查询效率，在淄博中院档案管理部门指导下，自2022年4月1日起，张店区法院在诉讼服务大厅设立档案查询窗口。档案查询窗口的设立以务实创新理念打通了司法服务“堵点”，以便民利民举措服务到群众“心坎”，真正实现了“一站式”服务。

　　做好前期准备

　　张店区法院为档案对外查阅做了充分准备，建立健全了档案信息化管理和档案查阅等制度，在档案对外查阅之前已高质量完成纸质档案扫描工作，并调试完善档案管理系统，确保整个档案查阅流程均可通过线上快速检索完成。

　　规范查询流程

　　案件当事人凭有效身份证明，律师查阅卷宗需要提交律师执业证及事务所介绍信、当事人授权委托书、当事人身份证明材料，公安、检察院、法院等工作人员则需出示工作证、介绍信等，向工作人员提出申请，工作人员进行身份核验后，检索需要查阅的案件，根据查询结果，当即打印出纸质卷宗，盖章交付。自档案查询窗口设立以来，共接待档案查询1400余人次，获得一致好评。

　　配齐硬件设施

　　档案查询窗口实行敞开式柜台接待，专人负责为当事人提供肩并肩服务。为提高工作效率，针对部分当事人未携带身份材料复印件等情况，档案查询窗口除配备电脑、打印机外，配置的扫描仪可直接进行扫描备份，无需再提供纸质材料，真正做到了想群众之所想，急群众之所急。

　　完善档案管理

　　档案整理在库房和办公室，以往档案查询需要当事人向档案室提交申请，工作人员在库房翻阅纸质卷宗，效率低、等待时间长。档案查询窗口设立后，当事人在会见大厅就能查询档案，拿到所需的材料，改变了以往借阅纸质卷宗的传统观念，使电子卷宗得到有效利用，最大程度节省了当事人等待时间。而且档案查询窗口的设立，实现了档案整理和档案查阅的物理隔离，使档案管理工作更加有序规范。