同期上升62芝罘区法院坚持“流程管控、司法化解、多方联动”的信访化解思路，实现了涉诉信访化解的良性循环。

　　一是规范程序，理顺初信初访办理流程。把处理涉诉信访作为一把手工程，坚持“两手抓”，按照“五个一”、“三到位”、“五个不发生”的工作要求，严格落实“领导接访制”和“首问责任制”、群众来信“见信见人”等制度，变“被动接访”为“主动化访”。成立以院长为组长、各部门分管领导和信访申诉庭庭长为副组长、各业务庭室负责人为成员的信访工作领导小组，坚持院长接待日全天接待，并由信访值周院长和值周庭科室长联合接访，全面落实涉诉信访责任制，做到“谁主管谁负责、谁主办谁负责”。深化立案信访窗口建设，坚持把“人要回去、事要解决、案结事了、息诉罢访”作为工作目标，利用信访窗口第一时间接触当事人的特点，加大初访工作的处理力度，对来信来访人员必须做到件件有回复，事事都清楚，力求让群众少跑路、多办事，努力将矛盾和纠纷化解在萌芽状态。2016年，该院受理来信143件、来访252件，同比分别下降25%和31%。

　　二是综合施策，强化信访化解实效。认真落实审限规定、案卷评查和司法行为规范化等制度措施，切实提升案件质效，多元化解纠纷，真正实现案结、事了、人和，从源头上减少信访隐患。加大信访隐患排查力度，成立17人信访稳控实施小组，对重点问题、重点区域、重点人员进行全面的深入细致的排查工作，实时监控涉诉信访信息，重点在重大活动、会议、节假日期间严格摸底排查，做到底数清、动态明、监控早。对各类涉诉信访案件建立台账，细化程序、细化审查、细化责任，确保接待、转办、终结各个节点有章可循，积极探索构建“案前预防”、“案中排查”、“访后化解”三位一体的涉诉信访矛盾化解长效机制。按照“三不限（不限原调查结论、不限原处理意见、不限原领导表态）、三重新（重新听取申诉、重新调查、重新处理）”原则对重点案件进行复查，老案新办。2016年全年该院无群体访事件发生，进京访登记14人次，同比下降26%，首次退出了全省进京访前三十名，重大会议期间在最高院零登记。

　　三是协作联动，畅通案件终结渠道。坚持政法委、法院和街道办事处的三方联席会议制度，畅通三级终结案件移交由地方稳控的渠道，对终结案件，全部移交当地党委政府。根据信访情况定期梳理出重大疑难信访事项，对经信访部门督办仍不能按期办理或答复信访人的信访事项，及时报告信访联席会议，研究制定信访事项化解方案，明确化解时限，确保按时办结。同时，加强与信访、民政、公安等区相关部门的协作联动，实现资源共享，全体联动，快速及时掌握信访人动向，全程掌握信访案件办理进度，对合理诉求全程跟踪督办，限期解决到位，对无理诉求不能化解的信访事项，按期主动回复信访人，耐心细致做好政策解释工作，避免矛盾激化升级。坚持定期复查，对符合三级终结条件的信访案件，依法及时办理终结程序。2016年省高院通过三级终结案件24件，较去年.5%，结服了赖玉燕等7名信访老户。