奉献光热，点亮司法和谐的蓝天

　　      奉献光热，点亮司法和谐的蓝天

　　——“责任法官”王永健同志事迹材料

　　王永健，男，1958年5月7日出生，汉族，中共党员，烟台开发区法院立案庭负责人。

　　在开发区法院工作的十六个年头里，除了从事六年审判、执行工作之外，我有将近十年时间在立案庭负责工作。立案庭担负着审查立案、诉前调解和信访工作三项基本职能，是法院的窗口服务单位，形象的好坏直接关系到群众对司法文明和司法和谐的认同。立案庭的工作非常地繁琐枯燥，每天都要接待大量的来访群众，随时都要处理各种应急突发事件。望着来访群众一双双渴望和焦急的眼睛，我深感责任重大，不敢有丝毫地懈怠和放松，十年如一日兢兢业业、任劳任怨地奉献自己的光和热。

　　——打铁先要自身硬，作为老同志要当好排头兵

　　1994年从部队转业到法院时，自己已经37岁了，面对新的工作环境和工作任务，一切都要从头学起。尤其是从事立案信访工作之后，业务范围牵涉到法院工作的方方面面，还要应对各种疑难复杂问题，需要有较为全面的法律知识，还要有丰富的工作经验。

　　从当上法官那一天起，我就凭着一股不服输的劲头，继承从部队里带来的顽强毅力，咬着牙学完了全部大学法律课程，阅读涉猎了几乎所有的常用法律法规。并坚持边学边干边刻苦钻研业务，不断在工作中积累经验，通过六年的审判和执行工作磨炼，自己从一个门外汉成为同事们认可的“行家里手”，弥补了业务能力方面的短板和不足。

　　作为一名老同志和部门负责人，我非常注重严格要求自己，为年轻同志和庭里同志做好表率作用，努力形成传帮带的优良传统，时刻用自己的敬业精神和言传身教，感染和影响身边的人。同时，注意发挥一岗双责的作用，带好自己的兵，管好庭里的事。在我的带动下，立案庭业务学习蔚然成风，纪律作风明显转变，我个人和分管部门多次被上级立功授奖，还获得了开发区“文明服务窗口”称号。

　　——群众利益放心间，服务老百姓要甘作孺子牛

　　“法院无小事”，每一个踏进法院大门的人，都是带着纠纷甚至怨气来的。作为法院的窗口服务单位，对待群众要像春天般地温暖，将心比心理解他们的难处和诉求，设身处地帮助他们解决实际困难。我时刻记得这样的一句话：很多人一生也许只有一次踏进法院的大门，但他会把对法律的印象和法院的形象传递到社会的每一个角落。因此，转变社会对法院和法官的偏见，每一个法律工作者都负有义不容辞地责任。作为立案信访窗口的法官，更需要从点点滴滴的细节做起。

　　擦亮窗口，立案接访和风细雨。围绕创建文明窗口活动，我注重从着装、仪表、言谈举止、服务态度等方面规范窗口服务工作，消除当事人对法院的陌生感和恐惧感；对涉案农民工和其他特困群体开设优先立案窗口；对有特殊困难的当事人采取电话预约立案、预约接待等多种形式，提高服务质量，减轻群众诉累。要求全庭干警开展微笑服务活动，倒一杯水，让一次座，道一声好，切实让群众感觉到贴心的温暖；坚持首问负责制，完善诉讼告知和风险提示，能一次性解答的问题尽量不让群众多跑路，就是这样一件件的便利利民措施的落实，赢得了群众对我们的信任和理解。

　　做好立案信访工作，首先要把握好当事人的心理，当事人到法院来打官司，往往带着对公正的期待，也带着一种怀疑甚至愤懑的态度，理顺当事人的情绪至关重要，耐心地倾听当事人的诉说，是法官应有的一种包容，也是法官应有的一种智慧。打开当事人的心结，要学会苦口婆心地和当事人交心，使当事人在交流中感受到法律的关怀和法官的尊重。正是因为日复一日地倾听和诉说，磨练了自己的性格，使自己能够时刻保持一颗平常心和责任心，在尊重别人的同时，我也赢得了群众的尊重。

　　——关键时侯冲得上，解决老问题要趟开新路子

　　立案庭不仅把着诉讼立案的关口，而且还把着信访工作的关口，对待来信来访的群众，更要注意方式方法，不能用堵的办法，只能用疏的办法，犹如洪水治理不好随时可能爆发。很多应急突发事件，都发生在节假日、重大活动期间或凌晨夜晚，不论是什么时间，不论是否涉诉案件，只要情况需要，我都会第一时间赶到现场，全力以赴地投入到问题解决之中。近年来，仅半夜赶到现场处理的企业和职工之间的群体性突发事件就有4起，涉案职工多达四五百人，通过连夜采取保全措施，阻止企业转移财产，避免了这些事件演化成群体性上访事件。

　　很多信访案件都是疑难复杂和棘手的历史遗留问题，有些案件长年累月来信来访，形成了缠访和缠诉。解决这些老问题不能仅靠老办法，要创新信访工作机制，找出解决问题的新办法。面对日益复杂的新形势，我积极推行以稳定为前提的“敏感性”案件处理机制，强化领导包案、责任倒查、依法纠错三项制度。按照归口管理、分工负责、分兵把守、分头反馈的原则，积极推行信访流程化管理改革，注重从源头上预防和减少涉诉信访案件。通过这些有力举措，不仅新收案件实现了“零上访”，而且有效化解了大量的信访老案。

　　回首十年来的立案信访工作经历，有说不完的感慨，酸甜苦辣样样都有，自己深深感觉到，只要有一颗爱心，有作为法官的良知，有敢于负责的信念，坚持以人为本，崇尚法律至上，就没有克服不了的困难，就会赢得当事人的尊重和社会的认可。这次能够当选“责任法官”荣誉称号，是对我十年来辛勤付出的最好肯定。在今后的工作中，我一定以对组织感恩的心态，加倍努力工作，以最大的热忱奉献出自己的光和热。