小案不小办 | 法官巧调漏水案，当天履行化心结

　　“谢谢法官，每次看到刚装修好的房屋因为顶部漏水导致墙皮脱落，一直以来与物业协商解决也无果，真是苦不堪言。现在漏水问题终于解决了，我的心结也解开了”。老人激动地握着法官的手连连表示感谢。

　　基本案情

　　原告林某于2017年购买福山某小区房屋，装修后因工作原因未在家中居住，2018年春节回家贴对联期间发现走廊及家中顶部漏水，客厅顶部墙面、部分地板被浸泡。林某通知物业后，物业对房屋进行了修复，但因事发突然，林某并未保存漏水现场和修复现场的资料。漏水事件发生后，林某多次寻找小区物业，而物业认为漏水点非物业管理地点且漏水原因也非物业所致而拒绝赔偿，林某遂于2023年起诉至福山法院，要求物业赔偿损失15000元。

　　办案经过

　　该案件虽然标的额不大，但考虑到原被告双方矛盾纠纷产生的时间较长且对案件事实争议较大，为减少双方的对立情绪，承办法官与物业经理、维修师傅共同前往房屋现场查看漏水点现状，固定双方争议的事实情况。因漏水事故发生在5年前，仅能依稀看到漏水在墙体上留下的水渍，具体的漏水点、漏水原因、积水状况双方各执不一。

　　面对此种情况，承办法官就责任划分、赔偿范围等问题进行讲解，从利益平衡的角度疏导劝解双方当事人换位思考，一方面向原告解释现场状况、因果关系的举证责任、举证能力、鉴定费用分担等，使原告对案件有大致的心理预期，另一方面向物业解释物业的责任与义务，讲解法律条文，普及法律知识。在法官的反复协调后，物业与林某决定各让一步，物业表示“物业与业主是服务关系，物业就是要做好服务业主的工作”，双方最终达成调解，物业通过抵顶物业费的形式作为对林某的补偿。

　　经验做法

　　漏水问题严重影响居民生活质量，往往造成业主对物业公司的不满，进而引发双方纠纷。该案案情虽然不复杂，但因漏水事故发生在5年前，双方对具体的漏水点、漏水原因、积水状况争议较大，为更好地实质解纷，承办法官决定在调解上下功夫，从物业和业主长期共存、互相依赖的角度耐心释法说理，理清物业公司与业主的责任与义务，释明鉴定费用分担等法律后果。同时，结合财产受损程度，参考市场价格、折旧等因素，引导双方商议出满意的赔偿方案，实现了当日开庭、当场调解、当天履行的高效处理。