退休老干部 乐当“和事佬”——环翠区诉讼服务中心特邀调解员徐承刚

曾历任环翠区羊亭镇党委副书记、环翠区副区长、威海市中医院院长，退休后“人退心不退”，积极投身于人民调解工作，近3年来成功调解纠纷678起，纠纷要点记满了6个笔记本；今年以来，调解259起纠纷……作为环翠区诉讼服务中心的一名调解员，徐承刚用行动，用热情，让自己成为当事人眼中最贴心的“金牌”人民调解员。

退休老干部 乐当“和事佬”

“我觉得，解开这个疙瘩的钥匙说不定就是你，你还是和老太太再沟通沟通。”2月13日下午，环翠区诉讼服务中心203室，72岁的人民调解员徐承刚，正在接待两名因家庭纠纷而来调解的当事人。在捋清调解点后，他对其中一当事人提出了建议。

当天下午一点半一上班，徐承刚便着手调解这起纠纷。起初，双方各说各的理儿，毫不相让，经过徐承刚一个多小时苦口婆心地调解，其中一方最终松了口，表示回去考虑考虑。送走两名当事人，已是下午3点多。

在接待两名当事人的一个多小时里，徐承刚边听边调解，同时，还不时地在用裁好的纸条制成的小本子上记着什么，记完一张便将其取下，放进旁边一个绿色的工作笔记本里。面对记者的疑问，徐承刚笑着说，纸条上记的是他和当事人交谈中的要点，以备下一次调解时用。毕竟自己年纪大了，记忆力不行了，所以就顺手记下来。“好脑子不如个烂笔头。”徐承刚说，这样做，能提醒自己别遗漏了什么要点，让调解过的纠纷不留尾巴、不留后遗症。毕竟，有些时候会出现案中案、一案派生多案的复杂情况。一旦处理不妥，势必给当事人造成伤害，给自己留下遗憾。

看到记者对工作笔记也感兴趣，徐承刚把它们一一拿了出来，平铺在桌子上，一共6本。徐承刚笑着说，近3年来，他经手调解的纠纷都在这里面。平时它们摞在办公桌上，自己想查哪一起纠纷，拿过来翻翻就行。翻阅这6本工作笔记，记者发现上面主要记录着每起纠纷当事人的姓名、联系方式、最终调解结果。徐承刚说，他对每起纠纷都做了数字标注，所以查阅起来很方便。因此，这6本工作笔记相当于“档案索引”。

工作笔记上，有些纠纷被用显眼的红色圆圈标注着。对此，徐承刚这样解释说，这些都是案情比较复杂、调解时间较长、调解结果比较好的纠纷。

说起自己与人民调解员的结缘，徐承刚爽朗地笑了，他说，这还得从环翠区诉讼服务中心的成立说起。

2016年，环翠区诉讼服务中心成立，主要负责指导全区各级、各类调解组织开展矛盾纠纷的多元化解工作。中心成立之后，急需一批人民调解员从事调解工作。有着十余年人民陪审员经历、群众工作经验丰富的徐承刚成了最佳人选，不过，那时他已70岁，工作人员不敢确定他是否会同意。没想到，话一出口，徐承刚当场就答应了下来。他说，自己热爱这份工作，啥也不图，“只要党和人民群众有需要，我这把老骨头就豁得上去。”

在徐承刚看来，调解工作无小事，他经手的纠纷包括家庭矛盾、邻里关系等，有些事看似不大，但如果处理不当，可能就会演变成大的事件。所以每次调解，他都格外用心，坚持做到耐心、细致、公正、公平，把纠纷化小化了，充分发挥人民调解员“第一道防线”的作用。

正因这份沉甸甸的责任，尽管年过七旬，徐承刚工作起来仍十分有热情，加班、加点、出现场都是常有的事儿。

“尊老是传统美德，你是年轻人，至于为两厘米和老人争来争去吗？”2018年8月的一个周末，徐承刚在调解一起邻里纠纷时，好言规劝一名年轻人。那天天很热，他的衬衫早已湿透了。

原来，年轻人与对方是邻居，两家因草厦子重新垒墙的位置相差两厘米起了争执。徐承刚曾打电话反复调解，无奈双方坚持走司法程序。“这件事情很小，完全没有必要浪费司法资源。”于是，徐承刚不顾天气炎热，带着皮尺来到现场，征求双方意见，确定垒墙位置。最后，双方签订了调解书。事后，年轻人不好意思地跟徐承刚道了歉，并说：“真没想到，您这么大岁数，这么热的天，还坚持到现场。”

徐承刚说，每次调解成功，他的内心都充满了成就感。这些都被他记录在工作笔记当中，闲暇时翻翻看看，调解时那一幕幕都闪现在眼前，当事人或感激、或道歉、或祝福的话回响在耳边，这让他更加坚定了当一名合格人民调解员的决心与信心。

徐承刚说，在身体允许的情况下，只要人民群众需要，他将一直干下去，“为了这个目标，我奉献一生都是值得的。”