用“心”书写文明，靠“行”铸就公信

　　这是一支有着光荣传统的队伍，他们信念坚定、执法为民、敢于担当、清正廉洁，用“心”书写文明，用“行”铸就公信，一次次会心的微笑，一个个亲切的手势，一句句暖人的话语，赢得了当事人的高度赞扬。不久前，被最高法院授予“全国法院先进集体”称号。让我们一起走近这支队伍——德州中院立案庭。

　　服务宗旨

　　珍惜每一次与当事人接触交流的机会，更多地宣传法治思想、传递司法理念、诠释立法本义。解读条文内涵、公开办案宗旨、透明诉讼程序、引导诉权行使、促进诉辩和谐、提醒诉讼风险、优化司法环境。实行便民服务、维护公廉形象，推动法治建设进步。

　　繁忙的大厅，8个服务窗口，大门两侧各有十几个座位的等候区，在其中穿梭不停的是当事人、律师、法院工作人员……有人在递交诉状，有人在结算执行退赔款，有人在接受调解，还有人在咨询起诉状该怎么写。大厅两侧分别是人民调解室、律师调解室、诉前调解室、法官工作室、司法确认室、法律援助工作室、人大代表政协委员联络办公室、热线办公室、网上立案室，一样有人忙忙碌碌、进进出出……

　　地上没有划线，但仿佛所有人都按着某个既定的路线行动，人再多也井井有条。这就是德州中院诉讼服务中心，也是法院迎接当事人的第一道窗口。

　　贴心服务暖民心

　　“习总书记在十九大报告中指出，不忘初心，牢记使命。对于审判机关来说，我们的初心和使命，就是习总书记在报告中提到的‘努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义’”。这是立案庭庭长张延军常挂在嘴边的一句话。

　　近年来，为探索多元化解纠纷解决渠道，切实方便当事人诉讼，德州中院以信息化为支撑、以集约办理与分流引导为基础，成立了立案、诉讼服务等功能为一体的综合性诉讼服务中心，为当事人提供一站式、全方位、一体化的诉讼服务。诉讼权利义务告知书、诉讼风险提示、案件审理流程等导诉牌，自助立案、电子显示屏等设备一应俱全，设立专职导诉员为当事人提供诉讼引导、风险评估等服务，引导当事人理性对待认识纠纷。同时，与市司法局合作，邀请资深律师入驻，无偿提供法律服务。打造绿色通道，为进城务工农民、伤残和低保人员提供便捷服务，最大限度减少当事人诉累。建立人大、政协联络室，坚持司法公开，为民司法，自觉接受监督。

　　热情解答顺民意

　　立案庭副庭长叶楠楠这样说，“法律是公民最后一道防线，来立案庭的当事人都是走投无路想要寻求法律的帮助。对我们来说每天接待上百个当事人，立几十个案子都习以为常，但当事人可能是第一次来，对法院的程序不了解，且对他们来说很急迫。每次看到立案庭有很多当事人，看到很多当事人焦急排队的样子，我比他们还着急，就想快点给他们办理完，哪怕一上午不喝一口水，中午晚一会去吃饭。”正是有这样一群年轻、阳光、上进、有为、担当的干警，才让这个光荣的集体充满着激情，才让每一个当事人脸上的笑容更灿烂。

　　一片真情解民忧

　　面对一些行动不便当事人，他们不辞辛苦，到他们家里帮助立案登记；面对困难群众，他们积极贯彻国家诉讼费缓减免相关政策，解决燃眉之急，确保当事人打得起、赢得了官司。全年呈批诉讼费缓减免61件，为困难当事人缓减免诉讼费85万元。

　　勤学苦练当先锋

　　

　　立案庭抓住接待立案、登记分案主业，聚力打造立案窗口“党员先锋岗”特色品牌，充分发挥党支部战斗堡垒和党员模范作用，深入学习“两学一做”，号召一线党员“亮明身份、公开承诺、示范带头、接受监督”。

　　通过打造“党员先锋岗”，立案庭全体干警用更高的标准，更严的要求，更实的举措，充分保障了每一位当事人的诉权，更强化了每一名立案人员的政治意识和责任担当。

　　2017年，共审查、登记立案6783件，立案转办6327件，分别增长4.2%和3.7%。案件430件。共审结各类案件807件，同比增长17.6%。其中管辖权异议342件,再审审查194件,诉前保全10件，刑事二审2件，民事一审7件，民事二审118件（55件开庭审理），行政一审 8件，二审16件，指定管辖48件，罚款复议3件，保全异议复议55件，抗诉6件。员额法官人均办案155.6件，无一错案，无一无故超审限，结收比超过100%。

　　德州中院立案庭全体干警将以此次获得荣誉为动力，继续发挥诉讼服务中心职能作用，落实立案登记制改革，保障群众诉权，坚持推进多元化解矛盾纠纷工作机制，化解复杂社会矛盾，更好的服务全市经济发展大局。