【小丁漫画】一张球星卡引发的纠纷

　　基本案情

　　吕某系NBA球赛的球迷，平常也喜欢收NBA球员的球星卡进行收藏，近日，吕某在“卡淘”网站平台，通过竞拍方式，以6800.01元的价格拍得球星卡一张，交易时经营商未对卡片的品相和瑕疵进行描述，因拍摄角度等原因，造成网上的照片与实物之间产生较大的差距。吕某收货开箱后发现该球星卡有两处明显划痕，而该卡上的瑕疵严重影响了卡的价值和购买的目的，吕某因退货不成与平台和经营商引发纠纷。

　　法官说法

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。随着信息技术的发展，电子商务特别是网上购物的消费模式得到空前的普及和跳跃式发展。实践中也面临着相应问题，网络消费的纠纷不断。提醒网络平台运营商，做好平台监管工作，包括平台内经营者的实名认证和审查核验，遇到纠纷向消费者披露相关信息，协助消费者进行网上维权。作为网络平台的经营商应对经营商品的相关信息特别是影响消费者抉择的信息进行如实告知。消费者也要对影响商品的质量和价格的问题，购买前进行充分沟通、了解，或者请第三方进行鉴定，收货时将开箱过程中录制完整视频防止发生不必要的纠纷。