假一拒不赔十 天猫一商家支付宝账号被封

    “剁手”容易索赔难，对于网购者来说，由于隔着遥远的距离，蒙着互联网的面纱，《消费者权益保护法》 《 食品安全法》确定的消费者索赔权在现实生活中往往难以实现。但是，荣成市人民法院近日执行了一起天猫售卖不合格产品案件，为消费者网购维权打开了突破口。

　　2016年7月 17日，肖某在天猫商城某旗舰店购买了两盒安徽某茶油公司的茶叶籽油，价值 1198元。但食用当晚，家中老人及小孩即产生不良反应，肖某一气之下将该公司告上法庭。

　　荣成法院经审理认为，被告在生产、销售涉案茶叶籽油产品的过程中采用已经过期的企业执行标准，且未在商品标签中标注用量限制及限制食用人群，违反了《食品安全法》第二十六条的规定。根据《 食品安全法》第一百四十八条的规定，被告应承担退还货款并按照货款价格十倍支付原告赔偿的民事责任，原告所购买的产品亦应同时返还被告。经荣成法院合法传唤，被告无正当理由未到庭，视为放弃答辩与质证的权利。判决生效后，该公司拒不履行判决确定的义务，肖某只得申请强制执行。

　　如果是2017年以前，执行一家千里之外小公司的财产，确实困难。但是2017年荣成法院与阿里巴巴公司签订了网络查控合作协议，法官只需将相关诉讼材料邮寄给阿里巴巴公司，就能将涉案公司的收款支付宝账号查封，让卖家的钱只能进、不能出。根据该协议，查封手段犹如雷霆，效果立竿见影，不出几日商家便主动退还了货款并支付了十倍的赔偿款，随后天猫客户端也配合法院工作将涉案店铺的商品全部下架。

　　【法官说法】我国民讼法司法解释第二十条规定：“以信息网络方式订立的买卖合同，通过信息网络交付标的的，以买受人住所地为合同履行地；通过其他方式交付标的的，收货地为合同履行地。”即消费者如果因为网络购物产生纠纷，可以直接向自己住所地法院提起诉讼。起诉以后，就算被诉商家不来应诉，只要证据充足，法院也会支持消费者的诉讼请求。

　　不过到法院进行诉讼，需要经历起诉、审理、甚至强制执行程序，耗时较长。如果是网络购物产生的小额纠纷或者退换货纠纷，消费者直接找淘宝投诉或者拨打12315投诉电话处理会相对快捷。在投诉之前，消费者应注意收集好证据，比如拍照比对假货与正品的差距，准备好详细的就医证明等，以获得支持。